FAQ

Les produits sont-ils adaptés à des régimes particuliers ?

Oui, tous nos produits sont Vegan et Bio. Nous nous engageons à fournir des options alimentaires saines et respectueuses de l'environnement.

D'où proviennent vos produits ?

Nos produits sont fabriqués au Canada, garantissant des normes élevées de qualité et de durabilité.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les commandes importantes, les délais de livraison peuvent varier de 2 à 3 semaines. Nous travaillons activement pour expédier les commandes dans les plus brefs délais.

Quelles sont les zones de livraison disponibles ?

Nous assurons la livraison au Canada et aux États-Unis. Pour toute question concernant la livraison internationale, veuillez nous contacter.

Y a-t-il des frais de livraison ?

La livraison est gratuite au Québec pour les commandes de 100 $ et plus avant taxes. Des frais de livraison standard peuvent s'appliquer pour les autres régions.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son statut. Veuillez consulter notre page de suivi des commandes pour plus d'informations.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes rapidement. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible si vous avez des modifications à apporter. Les annulations ne sont possibles que dans les premières heures suivant la commande.

Offrez-vous un service client ?

Oui, notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous par e-mail à infofencygrace@gmail.comou appelez notre service client au 514-821-6035